アットリンクへの不正アクセスおよびサービスの一時停止に関する最新情報

最終更新：2026年10月19日（月）19時

 

平素よりアットリンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アットリンクにおいて第三者による不正アクセスを確認したことを受け、原因および影響範囲の調査と被害の拡大防止のため、10月14日（水）深夜から「@link（アットリンク）」、患者様向けの「アットリンクアプリ」および周辺サービスの提供を一時停止しております。

アットリンクをご利用の医療機関の皆様、患者様をはじめとする関係者の皆様に、多大なるご不便とご心配をお掛けしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

本ページでは、調査状況およびサービス再開に向けた取り組みに関する最新情報を随時お知らせいたします。

 

■ 一部機能の提供再開について

（10月19日（月）19時時点）

サービスに関する安全性を確保したうえで10月22日（木）朝7時以降、順次、院内業務への影響が大きい機能から段階的に提供を順次再開いたします。再開にあたっては、これまでのシステムを再稼働させるのではなく、必要な機能を搭載した新サービス「@link クラウド β版」として、今までとは別の環境で構築し、貴院の予約・患者データ等を移行したうえでご提供いたします。画面のデザインや操作方法は、これまでお使いいただいていたものを踏襲し、従来と同じようにお使いいただけるサービスを提供します。

 

1. 10月22日に提供を再開する機能

以下の機能の提供を再開する予定です。

対象業務	具体的な機能
①予約の確認・受付・登録	予約一覧の確認、院内スケジュールの確認 患者ID(診察券番号)・日時指定からの予約登録 初診患者からの予約登録 当日予約の受付、予約枠数の調整 予約ステータスの管理（受付・呼出・終了・会計・不在・外出・取消） 患者メモ・予約コメントの入力と確認、患者情報の確認と変更
②患者情報の管理	患者の登録・更新・検索
③診察カレンダー	各設定(診療科・診察室・時間帯・時間枠・来院目的)ごとの登録・更新・検索

 

2. ご利用環境と事前の設定について

・動作保証環境は、Windows 11およびMicrosoft Edgeです。これ以外のOSやブラウザでは、正しく動作しない場合がございます。

・ご利用にあたっては、事前に操作端末（パソコン）のブラウザの設定変更が必要です。後日、マニュアルを送付させていただきますので、ご利用開始前に設定をお願いいたします。

 

3. 引き続き停止する機能

上記に記載のない下記の機能は、引き続き停止いたします。大変ご不便、ご迷惑おかけしますが、これらにつきましても、安全性の確認ができたものから順次再開する方針であり、増員して対応を進めております。次に提供を予定する機能については、今週中に改めてご案内いたします。

・上記以外の標準機能（Wovie、標準WEB問診機能、マーケティング機能 等）
・パッケージに付随するオプション機能（出産管理、月経管理、手術処置管理、入院管理）
・他社システム連携機能（電子カルテ・レセコン等との連携）
・患者様向けのアットリンクアプリ・WEB予約サイト
・その他周辺サービス（アットリンク問診、Echo Diary、予防接種管理、DearBaby、アットリンクギフト、オンライン決済、デジタル診察券、デジタルサイネージ 等）

 

なお、現時点（10月19日時点）で一時停止しているサービスは以下となります。

	現在提供を停止しているサービス	停止時のお願い
医療機関様向けサービス	デジタルサイネージによる診察順番表示・呼出表示 デジタル診察券による患者チェックイン タッチパネル再来受付機による患者チェックイン・次回予約登録 EchoDiaryによる超音波診断時録画操作 Wovieによる動画・静止画配信 オンライン決済による決済機能 アットリンク問診による事前問診 出産後の患者向けギフト発行 DearBaby出産記念お祝いムービーの提供 妊娠週数表示・最終月経日表示 予約受付患者管理 手術処置患者管理 入院患者管理 メール送信機能 マーケティング機能	サービス停止中の院内運用を支援するため、運用マニュアルおよび医療機関ごとの予約一覧ファイルをご案内しております。院内での運用や予約の確認にご活用ください。 ファイルが届いていない場合や、運用についてご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。カスタマーサポートチームが対応いたします。 患者様から本件やアプリに関するお問い合わせがあった場合も、下記の窓口をご案内ください。新規予約および予約の変更については、引き続き各医療機関でのご対応をお願いいたします。 問い合わせフォーム：https://at-link.net/contact/ 専用メールアドレス：at-link@medley.jp
患者様向けサービス	アットリンクアプリ、WEB予約サイトの利用 最終月経日の登録・変更 デジタル診察券の表示 オンライン決済（クレジットカード払い） アプリへの通知メッセージの閲覧 アットリンク問診での回答 マタニティダイアリーの閲覧 Echo Diaryの閲覧・ダウンロード DearBaby「The First Letter」の閲覧・ダウンロード Wovieに収録されている各種コンテンツの閲覧・ダウンロード	大変ご不便をお掛けしますが、新規予約および予約の変更に関する内容は、ご予約先の医療機関様へ直接お問い合わせください。 アプリに関する内容については、医療機関様ではなく、以下へお問い合わせをお願いいたします。 問い合わせフォーム：https://at-link.net/contact/ 専用メールアドレス：at-link@medley.jp

 

■ ご利用料金について

（10月19日（月）19時時点）

停止期間中のご利用料金につきましては、後日返金の対応をさせていただきます。11月中を目処にご指定の口座への振込等を予定しています。

 

■ 調査状況

（10月19日（月）19時時点）

第三者による不正アクセスの原因および影響範囲について、外部の専門機関と連携して個人情報への影響について調査を継続しています。対象となるアットリンクをご利用の医療機関様・患者様の情報項目や影響範囲を引き続き確認・精査しております。
アットリンクは長年にわたり提供してきたサービスであり、オンプレミス型とクラウド型のシステムが混在していることから、確認・精査に当初の想定以上の時間を要しております。明日（10月20日）を目処に、再度ご報告を差し上げる見通しです。お待たせしていることを、心よりお詫び申し上げます。

 

■本件に関するお問い合わせ

現在、カスタマーサービスを増員して対応しておりますが、問い合わせの回答は医療機関の皆様、患者様を優先して対応しております。そのため、お問い合わせ内容によりお待たせする場合がございますが、何卒ご容赦ください。

• 問い合わせフォーム：https://at-link.net/contact/
• 専用メールアドレス：at-link@medley.jp